Тренинги по выработке навыков общения. Ролевая игра.
1. выражаем свою мысль.
2. пытаемся получить обратную связь.
3. слушаем другого.
4. выясняем, была ли обратная связь, то есть поняты ли мы.
При общении людям помогает:
• контакт глаз на одном уровне,
• обаяние, спокойствие,
• общение на равных,
• индивидуальный подход к собеседнику,
• комплименты,
• осознание ситуации,
• успешная первоначальная попытка.
• Ощущение собственной индивидуальности.
При общении людям мешает:
• Активность, напористость,
• Неясность целей,
• Психологическое давление,
• Негативное первое впечатление,
• Контакт не установлен,
• Отсутствие обратной связи,
• Игнорирование интереса собеседника,
• ограничение по времени,
• минимум рекомендаций,
• закрытая поза,
• тесный круг – расположение сторон,
• потеря индивидуализма,
• негативный настрой.